b1：办理租赁手续的繁琐程度

b2：自行车免费租赁的时长(一个小时)

b3：超过一小时后的收费标准

b4：租赁点的分布和数量

b5：租赁点的开放时间(6点~24点)

b6：服务系统解决投诉的效率和效果

b7：相关工作人员的服务态度

b8：租车时机器的反应速度

b9：还车手续办理速度

b10：自行车的舒适度

b11：自行车的质量

b12：自行车延期归还的赔偿方式

b13：自行车丢失的赔偿方式

b14：自行车人为损坏的赔偿方式

b15：租赁点附近换乘的便捷程度

b16：租车的可得性